VALOR por Warren Buffett
“Por algum motivo, as pessoas baseiam-se nos preços e não nos VALORES. Preço é o que você paga, VALOR é o que você leva.”
VALOR por Michael Porter
“A Vantagem Competitiva surge fundamentalmente do VALOR que uma empresa tem condições de criar para o seu mercado consumidor.”
VALOR: sua construção por Peter Drucker
► Quem é mesmo o seu cliente?
► Quais são os benefícios procurados pelo cliente?
► Por que o cliente faz negócios contigo?
RESUMINDO…
A percepção de VALOR é um balanço feito pelo cliente por meio de seus critérios a respeito dos BENEFÍCIOS gerados pela compra de um produto ou contratação de um serviço.
